Cámara Abierta

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Resumen del proyecto

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Qué propone

El proyecto fortalece la protección de consumidores de servicios financieros, telecomunicaciones y transporte público al ampliar las atribuciones del Servicio Nacional del Consumidor. Busca mejorar el acceso a información clara sobre precios y características de productos en internet, permitir que el organismo requiera información detallada a las empresas para hacer comparaciones útiles, y crear unidades especializadas dentro del Servicio para atender estos sectores regulados.

A quién afecta

Consumidores de servicios financieros
Consumidores de telecomunicaciones
Consumidores de transporte público de pasajeros
Empresas proveedoras de bienes y servicios
Servicio Nacional del Consumidor

Por qué importa

En 2009, más del 50% de los reclamos recibidos por el Servicio Nacional del Consumidor provenían de servicios financieros (27%) y telecomunicaciones (26%), reflejando asimetrías de información significativas en estos mercados. El proyecto aborda el problema de que los consumidores no tienen acceso suficiente a información clara sobre costos totales, comisiones y costos de salida de contratos, lo que impide que tomen decisiones informadas. Esto es especialmente relevante en servicios complejos donde es difícil comparar ofertas entre empresas.

Resumen del proyecto

Qué propone

Cambios acumulados

Etapas y votaciones

Artículos transitorios

Numeral 11

Segunda oración del artículo 62 del proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones ...

Indicación de los diputados Pablo Lorenzini, Fuad Chahín y Ricardo Rincón para agregar un inciso cuarto al artículo 16 sexies, del siguiente tenor: "Los proveedores tampoco podrán cambiar los precios,...

Registro de tramitación

Informes, oficios y textos comparados

Numeral 10

Numeral 9

Numeral 8

Numeral 7

Artículo 56 H

Artículo 56 G

Artículo 56 E

Artículo 56 F

Artículo 56 D

Artículo 56 C

Artículo 56 B

Artículo 56 A

Artículo 56

Artículo 55 D

Artículo 55 C

Artículo 55 B

Artículo 55 A

Artículo 55

Encabezamiento numeral 6

Numeral 4

Supreción numeral 2

Artículo 17 L

Artículo 17 K

Artículo 17 J

Artículo 17 I

Artículo 17 H

Artículo 17 G

Artículo 17 F

Artículo 17 E

Artículo 17 D

Artículo 17 C

Artículo 17 A

Numeral 3

Numerales 1 y 2 nuevos

Artículo 55 A inciso tercero del proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones en ...

Artículo 55 A inciso segundo del proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones en ...

Artículo 55 del proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones en materias financie...

Artículo 17 letra b) suprime palabra "legales" en proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de...

Artículo 1 letra a) frase final proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones en m...

Artículo 17 E, y 59 bis del proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones en mater...

Votación en general del proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, para dotar de atribuciones en materias ...

artículos modificados por la Comisión de Hacienda, conjuntamente con las siguientes enmiendas de esa Comisión: - El encabezado del número 1 del artículo 1° - El artículo 16 bis, agregado por el número...

todo el articulado del proyecto, con excepción del número 8 del artículo 1° -que la Cámara dio por aprobado con el mismo quórum anterior- y con excepción de las siguientes disposiciones, que han sido ...

número 8 del artículo 1°, mediante el cual se agrega un artículo 59 bis, nuevo, en la ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Boletín N° 7094-03