El proyecto fortalece la protección de los derechos de los consumidores en seis áreas: permite que los consumidores se arrepientan de compras online sin que las empresas puedan negarlo; obliga a las empresas a ofrecer formas fáciles de terminar contratos (por teléfono, internet, etc.); amplía el derecho a pagar deudas financieras antes de tiempo sin límites de monto; aclara que los consumidores pueden elegir entre garantía legal o garantía de la empresa; mejora la información y compensación en casos de sobreventa de pasajes aéreos; e implementa recetas médicas electrónicas para comprar medicamentos online.
El comercio electrónico y los servicios financieros crecen constantemente, pero la ley no se había actualizado en años. Los consumidores enfrentan dificultades para devolver productos, terminar contratos, o acceder a medicamentos. Las aerolíneas venden más pasajes de los que tienen sin informar adecuadamente sobre derechos. El proyecto busca equilibrar la relación entre empresas y consumidores, reducir abusos documentados por el SERNAC, y alinearse con estándares internacionales, especialmente en transporte aéreo y compra de medicamentos.
Generado el 8 jul 2026
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Generado el 8 jul 2026