Cámara Abierta

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Resumen del proyecto

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Qué propone

El proyecto modifica la ley sobre tarjetas de crédito para ampliar la protección de usuarios frente a fraudes. Establece que los usuarios no son responsables por operaciones fraudulentas que desconocen (como clonación de tarjetas o robo de datos), obliga a los bancos a devolver el dinero defraudado en 24 horas sin condiciones adicionales, y responsabiliza a los emisores por mantener medidas de seguridad adecuadas en sus sistemas de pago.

A quién afecta

Usuarios de tarjetas de crédito y débito
Usuarios de medios de pago electrónicos
Bancos e instituciones financieras emisoras de tarjetas
Comercios afiliados a sistemas de pago
Consumidores de comercio electrónico

Por qué importa

El fraude con tarjetas se ha duplicado en Chile entre 2014 y 2015, y a nivel internacional genera pérdidas enormes. La ley actual solo protege a usuarios cuando pierden físicamente la tarjeta y avisan al banco, pero no cubre casos de clonación o robo de datos que ocurren sin que el usuario se entere. El proyecto busca equilibrar la responsabilidad: proteger a consumidores indefensos ante fraudes que no pueden prevenir, mientras obliga a bancos a invertir en seguridad real en lugar de trasladar costos mediante seguros obligatorios o cláusulas que eximen su responsabilidad.

Limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas, en lo relativo a la responsabilidad del usuario y del emisor en casos de uso fraudulento de estos medios de pago.

Resumen del proyecto

Qué propone

Cambios acumulados

Etapas y votaciones

Informe de la Comisión Mixta recaído en el proyecto de ley, iniciado en moción, que “Limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviada...

Aprobación del informe de la Comisión Mixta constituida respecto del proyecto de ley que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extrav...

Proyecto de ley, en tercer trámite constitucional, que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas, en lo r...

incisos segundo, tercero y cuarto del artículo 4, contenido en el numeral 2) del artículo 1° del proyecto, cuya votación separada ha sido solicitada por el diputado señor Silber y Sabag.

Proyecto de ley, que modifica la ley N° 20.009, que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas, en lo rela...

Registro de tramitación

Informes, oficios y textos comparados

numeral 1) del artículo 1° del proyecto, con la supresión de la palabra “emisores y”, cuya votación separada ha sido solicitada por el diputado señor Díaz.

Boletín N° 11078-03

Proyecto de ley, en primer trámite constitucional, que modifica la ley N° 20.009, que limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extravia...