Modifica el artículo 37 de la ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, a fin de establecer nuevas obligaciones a los proveedores de crédito y a las empresas de cobranza extrajudicial.

• Deudores morosos
• Consumidores con deudas impagas
• Empresas de cobranza extrajudicial
• Proveedores de crédito (bancos, tarjetas de tiendas, financieras)

Según datos del Servicio Nacional del Consumidor, hay 3,4 millones de deudores morosos en Chile y se registran miles de reclamos anuales por cobranzas abusivas. Las prácticas irregulares incluyen cobros indebidos, amenazas, contacto con terceros, llamadas fuera de horario y documentos que simulan demandas judiciales. El proyecto busca proteger la dignidad y privacidad de los deudores asegurando que conozcan sus derechos legales antes de enfrentar un proceso de cobro.