Cámara Abierta

En simple

Resumen del proyecto

Qué propone y Cambios acumulados se generan automáticamente con un modelo de lenguaje y pueden contener imprecisiones. La fuente original siempre es el texto oficial del boletín.

Qué propone

El proyecto fortalece la protección de derechos de los consumidores entregando al SERNAC nuevas facultades para fiscalizar, sancionar y resolver conflictos de forma más rápida y eficiente. Transfiere desde los Juzgados de Policía Local hacia el SERNAC la resolución de denuncias por infracciones, y hacia los Juzgados de Letras en lo Civil las demandas de indemnización. Además, permite que las Asociaciones de Consumidores realicen actividades lucrativas para financiarse y reciban fondos públicos, con prohibición de repartir ganancias entre sus miembros.

A quién afecta

Consumidores individuales
Proveedores y empresas
Asociaciones de Consumidores
Juzgados de Policía Local
Juzgados de Letras en lo Civil
SERNAC

Por qué importa

El sistema actual de protección al consumidor carece de herramientas suficientes para resolver conflictos de forma ágil y eficiente, especialmente en asuntos de interés individual. Los Juzgados de Policía Local no son especializados en materia de consumo, generan discriminación según condición socioeconómica, y tienen sobrecarga de trabajo. El proyecto busca crear mercados más transparentes y confiables, con instituciones más efectivas para defender derechos y sancionar abusos que afectan a muchos chilenos. Se espera que los conflictos se resuelvan en plazos razonables y que los consumidores reciban reparación íntegra de daños.

Resumen del proyecto

Qué propone

Cambios acumulados

Etapas y votaciones

supresión del artículo 4° propuesta por el Senado, cuya votación separada ha sido solicitada.

resto del literal e) de la letra a) del número 52) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 52 letra e)

nuevo artículo décimo primero transitorio, propuesto por la Comisión de Constitución

Registro de tramitación

Informes, oficios y textos comparados

párrafo octavo del literal e) de la letra a) del número 52) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada y que requiere para su aprobación del voto favorable de 67 señoras y señores dipu...

párrafo sexto del literal a) de la letra a) del número 52) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

resto del numeral 2 del artículo 51, contenido en la letra c) del número 38) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

párrafo quinto del numeral 2 del artículo 51, contenido en la letra c) del número 38) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada, y que requiere para su aprobación del voto favorable d...

artículo 50 P contenido en el número 34) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

nuevo inciso segundo del artículo 50 N contenido en el número 34) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

nuevo número 12) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

letra c) del número 11) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

número 10) del artículo 1°, cuya votación separada ha sido solicitada.

inciso tercero del artículo 50 A, contenido en el número 26), el inciso tercero del artículo 50 F, contenido en el número 31), el artículo 50 O, contenido en el número 34), el artículo 50 Q, contenido...

modificaciones incorporadas por el Senado en el artículo 54 O, contenido en el número 45) del artículo 1° del proyecto.

enmiendas introducidas en el Senado en el proyecto de ley, iniciado en mensaje, que modifica la ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, con la salvedad de las normas que r...

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 45)

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 56. Artículo 59 ter.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 54 del artículo 1º

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 49 letra e) párrafo final

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 49 letra e) incisos primero y segundo.

Indicación Nº 20 del Honorable Senador señor Coloma

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 49. Párrafo sexto del artículo 58.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al número 43

Modificación de la Comisión de Economía a la letra b) del número 30. Con la enmienda propuesta por el Honorable Senador señor Coloma, en la oración final.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento relativa al numeral 38), letra c), numeral 2 propuesto, párrafo cuarto.

Indicación Nº 13 del Honorable Senador señor Allamand.

Votación separada en el párrafo tercero del artículo 51 del término ¿o la dignidad¿

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento recaído en el numeral 38 del artículo 1º

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al artículo 50 P, con las propuestas acordadas en Sala.

Indicación número 9 del Ejecutivo

Artículo 50 O

Modificación de la Comisión de Economía al que pasa a ser Artículo 50 F, con excepción de su inciso final.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al artículo 50 C

Indicación número 8 del Ejecutivo.

Modificación de la Comisión de Hacienda relativa al numeral 23 letra d).

Texto consensuado con el Ejecutivo relativo al inciso primero y tercero del artículo 25 A

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento que introduce los incisos 6 a 9 contenidos en la letra d) del numeral 11 del artículo 1°

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al artículo 1º numero 12) letra c.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al artículo 1°, la letra d), en su literal a), de las atenuantes. Con la eliminación de la expresión: "tales como la rep...

Indicación Nº 5 del Honorable Senador señor Larraín

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento que introduce un numeral 12, nuevo.

Indicaciones Nos 3 y 4 del Honorable Senador señor Coloma

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al artículo 1º numero 11) letra b) del literal d).

Indicación Nº 2 del Ejecutivo.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al artículo 1º numero 11) letra b) del literal d).

Indicación Nº 1 del Honorable Senador señor Espina al artículo 1º numero 11) letra d) inciso cuarto.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al inciso segundo del artículo 24.

Modificación de la Comisión de Constitución, Legislación, Justicia y Reglamento al inciso segundo del artículo 23

Proyecto de ley, en segundo trámite constitucional, que modifica la leyN° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, con informe de la Comisión de Economía. (discusión en general). ...

artículo octavo transitorio, con la modificación propuesta por la Comisión de Hacienda

artículo primero transitorio, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

letra o) y letra u) literal ii), del numeral 40) del artículo 1°, en los términos propuestos por la Comisión de Economía

letra e) párrafo sexto del numeral 40) del artículo 1°, en los términos propuestos por la Comisión de Economía

letra e) con excepción del párrafo sexto del numeral 40) del artículo 1°, en los términos propuestos por la Comisión de Economía, cuya votación separada ha sido solicitada

letra d) del numeral 40) del artículo 1°, en los términos propuestos por la Comisión de Economía, cuya votación separada ha sido solicitada

numeral 40) con excepción de la letra d), e), o) y u) literal ii) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 33) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 31) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

letra b) del numeral 28) del artículo 1º, en los términos propuestos por la Comisión de Economía, cuya votación separada ha sido solicitada

resto del numeral 26) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

artículo 50 O contenido en el numeral 26) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 23) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 22) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 20) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 19) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 15) del artículo 1°, en los términos propuestos por la Comisión de Economía, cuya votación separada ha sido solicitada

numeral 14) del artículo 1°, en los términos propuestos por la Comisión de Economía, cuya votación separada ha sido solicitada

numeral 13) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 12) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

numeral 10) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

letra c) del numeral 9) del artículo 1°, con la modificación propuesta por la Comisión de Constitución

letra d) del numeral 8) del artículo 1°, en los términos propuestos por la Comisión de Economía, cuya votación separada ha sido solicitada

numerales 20); 26), artículo 50 O; 40), letra e) párrafo sexto, letra o) y letra u) literal ii), todos del artículo 1° permanente