El proyecto crea un contrato especial para teleoperadores de call centers, estableciendo normas sobre turnos rotativos, descansos cada dos horas, pausas entre llamadas, condiciones ambientales de trabajo, acceso a servicios higiénicos y exámenes médicos semestrales pagados por la empresa.
La industria de call centers ha crecido significativamente en Chile desde los años 90, empleando más de 30.000 personas. Estudios internacionales demuestran que el trabajo de teleoperador genera estrés superior al de otras ocupaciones, con problemas comunes como remuneraciones bajas, cargas de trabajo intensas, cambios frecuentes de tareas y malas condiciones laborales. Este proyecto busca proteger la salud física y mental de los trabajadores mediante regulaciones específicas, algo que otros países ya han implementado.
Generado el 8 jul 2026
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